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Studio Dentistico Mancini

Lo Studio e la sua Carta dei Servizi

La Carta dei Servizi e’ un documento riservato ai pazienti dello Studio Odontoiatrico Mancini:

- per garantire l’informazione circa le prestazioni erogate presso tale Studio;
- per garantire la tutela dei servizi offerti;
- per presentare le nostre modalità di lavoro e la qualità dei nostri servizi.

Lo Studio Odontoiatrico Mancini eroga prestazioni specialistiche, con l’ausilio di prestazioni di tipo diagnostico. Il nostro fine ultimo e’ la soddisfazione delle richieste e delle attese del paziente e mantenere il piu' alto standard qualitativo delle prestazioni.

I nostri pazienti vengono accolti e fatti accomodare nella sala d’attesa. Lo studio dove viene erogata la prestazione odontoiatrica e’ attrezzata con arredi sanitari e macchinari di ultima generazione. I nostri strumenti vengono sempre sterilizzati nell’apposito vano dedicato.

La competenza e la qualifica del personale medico, comprovata dal titolo di studio e dall’esperienza, e’ il prerequisito fondamentale per poter operare nel pieno rispetto dei protocolli diagnostico-sanitari ed assicurare elevati standard qualitativi nelle prestazioni fornite.

Ogni paziente ha il diritto di essere informato circa il proprio stato di salute ed esprimere o meno il proprio consenso circa i provvedimenti diagnostici e terapeutici cui sta per essere sottoposto. Tale diritto, oltre che da ovvie considerazioni etiche e deontologiche, trae fondamento dalla stessa Costituzione della Repubblica Italiana. Presso lo Studio Odontoiatrico Mancini si garantiscono spiegazioni chiare e comprensibili riguardo la diagnosi, motivando minuziosamente la necessita' di eventuali ulteriori accertamenti o interventi, illustrando nel contempo i vantaggi, gli svantaggi e i rischi sia delle misure proposte che delle alternative, ove possibile. La sottoscrizione di un consenso informato e’ quindi presupposto fondamentale per poter espletare ogni intervento.

Altro diritto del paziente e’ di essere accolto in un ambiente confortevole, pulito e rispettoso della sensibilita' e della privacy. In conformita' al D. Lgs. 196/03, il personale dello studio e’ tenuto alla tutela dei dati sanitari del paziente, garantita inoltre del segreto professionale. Ogni dato raccolto o cartella compilata richiedera' infatti la sottoscrizione da parte del paziente, al fine di accettare il trattamento dei propri dati al solo ed esclusivo uso diagnostico e terapeutico, o per fini amministrativi.

Invitiamo il paziente ad esprimere le proprie osservazioni, i propri suggerimenti e gli eventuali reclami, da momento che tendiamo al miglioramento della struttura al fine di garantire sempre il piu' alto standard qualitativo. Misurare la soddisfazione del paziente offre elementi diretti di conoscenza e di aspettativa in base ai quali migliorare i nostri servizi.

Preghiamo inoltre il paziente di non fumare all’interno dello Studio e di comunicare sempre per tempo l’impossibilita' di presentarsi ad un appuntamento. Altra nostra richiesta e’ quella di spegnere il telefono cellulare al momento dell’ingresso nello Studio in cui verra' effettuata la prestazione.

E’ possibile fissare un appuntamento o richiedere informazioni telefonando 
al numero 06 7061 3316 (San Giovanni).

Le prestazioni possono essere saldate dal paziente secondo condizioni pattuite preventivamente.